Как реагировать на критику

Одно из важных умений для человека, который работает с персоналом – это умение правильно отреагировать на критику, даже если критикуют не вас лично.
Обычно HR (менеджер по персоналу) находится между двух огней. Руководители критикуют подчиненных, а те в ответ критикуют руководителей, и точкой где сходятся критические потоки, часто является HR менеджер или отдел.
Попалась мне на глаза статья, где хорошо описаны методы отработки критики. Читаем ее здесь.

10.03.2008 Коммуникации, Психология, Статьи Комментариев нет

Р.Кашапов. Курс практической психологии, или Как научиться работать и добиваться успеха

От издателя Книга рассказывает о методах и приемах познания людей и себя. Учитывая большую потребность в такой информации, она составлена как хрестоматия для самоподготовки и самообразования руководителя. В ней представлены наиболее известные авторы в области современного человекознания. Адресована руководителям различного уровня, социологам и психологам. От себя Существует целая серия книг этого автора с похожим оформлением. [...]

22.01.2007 Книги, Психология Комментариев нет

Филиппа Дэвис. Личная власть

От издателя Английская предпринимательница и ученая, специализирующаяся на вопросах социальной психологии, адресует широкому кругу читателей свой `свод законов человеческого счастья`, в основе которых лежит обширно трактуемое понятие `личная власть` (это власть над собой, вера в себя и в собственные способности оказывать нужное влияние на других людей). Книга поможет Вам научиться уверенно и радостно, ответственно и [...]

22.01.2007 Книги Комментариев нет